1 、产品简介

　　政务联合办公是新推出的一种行政服务形式，把民政、就业、城建、经济、信访、法律、行政等八类40余个服务项目的行政职能，集中在一个大厅的几个窗口内办理。这一形式具有“超市”的公开性、可选择性、便捷性和丰富性的特点，因而被称为“政务超市”。电子政务超市解决方案利用网络、数据库等信息化技术手段，提高办公效率，提高政府为公的透明度和工作流程的可控制程度，从而加强了各个委办局间的横向业务联系，减少了群众的往来奔波，在很大程度上方便了群众，提高了政府的办公效率和透明度，扭转了政府在群众心目中的形象。

 

　

2、 主要功能：

　　在政务大厅处理的各委办局的业务是依据现行的管理体制、业务流程、工作环节等要素，各职能部门即能独立处理各自业务，又可以横向联合办公，主要包括以下几种功能：

◆　管理子系统

• 部门管理
• 人员管理
• 办件查询
• 投诉处理
• 流程定义

 


　　

◆　窗口管理子系统 　　

• 办件管理
　　　　　　■承诺件管理
　　　　　　■上报件管理
　　　　　　■补办件管理
　　　　　　■退回件管理
　　　　　　■即办件管理
　　　　　　■“绿色通道”

• 联办件管理
　　　　　　■收件阶段
　　　　　　■正式受理
　　　　　　■抄告相关
　　　　　　■同步审批

• 办件监督
　　　　　　■办件计时
　　　　　　■考核打分
　　　　　　■客户咨询统计
　　　　　　■领导来窗口办事统计

• 办公自动化相关功能
　　　　　　■公文流转
　　　　　　■电子社区
　　　　　　■电子公告、新闻中心
　　　　　　■通讯录
　　　　　　■消息中心
　　　　　　■会议管理

• 统计分析报表中心

 



◆　触摸屏及互联网查询子系统

• 审批查询
• 业务查询
• 公告板
◆　考勤子系统
◆　票据及证书模版子系统
　　

3 、产品特色

◆　提高相关职能部门的办公效率；
◆　减轻相关职能部门工作人员的劳动强度；
◆　实现无纸化办公，节约办公经费；
◆　打破时空界限，实现移动办公，利用网络，随时随地处理业务；
◆　实现业务处理的全过程跟踪，提高办公透明度，便于明确责任；
◆　动态管理进出大厅的部门，动态设定各部门的行政审批、收费等业务；
◆　实现动态信息、行业信息、外部信息等专业信息的采集、汇编和发布；
◆　采用权限管理，保证信息的安全和业务处理的有效性；

4、 应用领域

◆ 各级政府机关职能部门

5 、业务模型

6、 成功案例

◆　哈尔滨市12319城市建设服务热线系统
◆　绥化市政务联合办公管理系统
◆　海伦市政务大厅管理系统